信托文化是信托行业发展的根与魂，拥有良好的信托文化是引导信托业回归本源，实现高质量发展的先决条件。过去，信托业发展遭受种种挫折，究其根源是行业缺乏信托文化的有效引导，造成业务偏离本源、野蛮生长。在新的发展阶段，信托公司必须以信托文化固本强基，将信托文化的建设落实到公司经营管理的方方面面，其中一项至关重要的基础性工作就是要在公司发展战略规划中融入信托文化的各项要求，从信托文化中提炼公司的战略定位和目标，将信托文化作为企业发展的行动指引。
在信托文化的引领下，杭州工商信托坚守受托人定位，以助力实体经济发展和服务人民美好生活为己任，秉承“专业、精致、恒久”的经营理念，坚持合规为本、稳健经营，在行业中树立了良好的企业形象。2021年，公司深入研究信托文化的内涵与要求，并以此为指导制定了新的中长期战略规划，积极调整新发展阶段的战略转型目标和重点业务布局，确立了战略实施的路径和保障机制，扎实推进公司高质量转型发展。
战略规划是确立企业目标定位、愿景使命、业务布局和实现路径的纲领性文件，是企业经营实践过程中的重要行动指南。同时，信托文化也是信托公司构筑自身企业文化的基石，而企业文化则奠定了一家公司经营发展的总基调，是战略规划的重要组成部分。因此，信托公司在进行战略规划时，必须以信托文化为引领，将企业发展的目标和定位与信托文化的精神紧密结合。信托文化中最基础子文化——受托人文化，对信托公司的定位和目标提出了核心要求。受托人文化具有“守正、忠实、专业”的基本特征：“守正”要求公司高度重视受托目的的正当性要求，以及服务实体经济和满足人民美好生活需求的使命要求，遵守监管规则和行业纪律，利用信托制度服务委托人的正当需求；“忠实”要求公司全面履行受托职责，重点防范在受托履职管理的全流程环节中的操作风险，发挥主观能动性，摈弃通道业务等同质化低端产品，积极主动管理运用信托财产，真正做到对委托人勤勉尽责；“专业”要求公司树立全面风险管理意识，完善监督制衡机制，以强大的风险管理能力保障信托财产的安全，同时提升投研创新能力、科技支持能力，以专业的运作能力实现信托财产的高效运用。
杭州工商信托准确把握受托人文化“守正、忠实、专业”的核心特征，将“坚守受托人定位”放在公司定位的首要位置，确立了“打造国内领先、专业特色鲜明、服务品质卓越的综合服务商”的转型目标，突出了“以客户为中心”和“充分发挥和利用信托制度与功能优势”的原则精神，以及“支持实体经济发展和满足人民美好生活需要”的关键任务。这一全新的战略定位与目标，融合了公司一直以来秉承的“专业、精致、恒久”的经营理念，以及信托文化建设对坚守受托人定位、以受益人合法利益最大化为原则的要求，突出了对信托制度价值和对公司自身资源禀赋的有效整合，为公司未来转型目标指明了方向。
信托文化强调了服务国计民生的行业使命，为信托公司在战略规划中明确业务转型发展的方向起到了关键性的引导作用。在确定业务布局时，信托文化要求信托公司必须以支持实体经济发展和满足人民对美好生活向往为己任，回归信托本源，围绕市场多元化需求，聚焦核心优势与竞争力，优化业务模式，建设专业团队，打造高品质、差异化的产品体系，为客户提供持续的、个性化的、高附加值的综合服务，在为客户创造价值的过程中提升自我价值。这便是信托文化所囊括的“服务实体经济的使命文化”、“满足人民群众需要的宗旨文化”和“推动社会进步的责任文化”对信托公司业务发展的要求。
在中长期战略规划中，杭州工商信托始终围绕信托文化的使命文化、宗旨文化和责任文化要求，重点布局了资产管理、财富管理、服务信托以及公益慈善信托业务。
首先，信托文化要求信托公司要充分发挥信托连接货币市场、资本市场、实体产业的优势，聚焦服务实体经济发展和资本市场建设的行业使命，并以此作为开展资产管理业务的主线。在资产管理业务的布局上，杭州工商信托一方面围绕经济发展和实体企业的资金需求，充分发挥行业能力和能力的专业优势，推动产业服务的创新发展，持续拓展房地产、基础设施建设、高端制造、医疗健康、国企改革等领域的业务机会，创新运用信托工具，进一步加大对实体经济重点领域和薄弱环节的支持力度。另一方面，公司以坚持价值理念和长期业绩导向为基础，以培育主动管理能力为目标，不断提升投研能力，循序渐进打造资本市场产品线，完善标准化产品业务体系。
其次，信托文化强调了信托公司要以满足人民对美好生活的向往需求为原则，深入研究人民群众近年来不断增长的财富保值增值、财富传承、公益慈善等需求，不断提升自身的资产配置能力，持续优化服务运营效率，力争为客户提供一揽子、一站式综合服务方案，确保多元化信托目的的实现。在财富管理业务的战略布局上，杭州工商信托一方面牢牢把握我国财富管理市场广阔的发展空间和发展潜力，面向高净值个人、企业和高端企业主等客户群体，布局“瑞德、瑞致、瑞泰、瑞昇”四类标准化财富高端账户产品，提供多样化、个性化的财富管理服务。另一方面，公司加速推进家族信托业务，聚焦客户多元化财富管理需求，打造针对和谐分配、隔离保护、家族治理、慈善公益服务需求的“嘉和汇泽”“嘉和汇沣”“嘉和汇鸿”“嘉和汇济”等家族信托产品体系，为客户提供定制化服务。
再次，信托文化要求信托公司要发挥信托制度的优势，打造综合化、差异化的服务能力，要求信托公司充分挖掘拓展为委托人提供财产传承、财产保管、执行监督、结算清算等服务信托业务。在服务信托的布局上，杭州工商信托围绕信托制度价值和公司受托管理的能力优势，不断加强服务信托的合作渠道建设，推动资源和社会资源的高效整合，积极探索资产证券化、员工持股信托、涉众性社会资金管理信托等多种业务机会，进一步深化信托服务实体企业和人民群众需求的内涵。
最后，信托文化强调了信托公司要发挥信托制度优势，推动信托业在维护公序良俗、促进社会进步方面发挥特有作用，积极履行社会责任，创造社会效益，成为完善我国社会治理体系的重要力量。在公益慈善信托的规划上，杭州工商信托积极把握浙江建设共同富裕示范区的契机，以推动第三次分配、助力共同富裕建设为己任，大力发展慈善信托业务。一方面，公司在多年的业务实践探索基础上，形成“阳光”“之江”“暖树”“春风”等慈善信托系列产品，并持续探索家族慈善信托、股权慈善信托、母子基金慈善信托、双受托人慈善信托等具有信托制度优势的公益慈善服务，为社会公众丰富慈善信托产品供给。另一方面，公司积极联络政府部门、慈善基金会、实体企业、同业等各类慈善事业的参与者、服务者，形成能力与优势的互补，共同打造慈善生态圈，扩大慈善信托的社会影响力和信托的公众认知度。
信托文化建设对信托公司提出了提升全面风险管理能力、专业化资产管理能力、综合化管理服务能力和信息科技支撑引领能力的要求。风险管理能力的提升有利于提高信托公司的忠实度，确保信托公司受托履职，不损害委托人和受益人的利益；专业化资产管理能力的提升有利于信托公司充分发挥出投融资兼备的优势，为企业提供全生命周期的综合服务；综合化管理服务能力的提升有利于信托公司发挥出其产品设计能力和资源整合能力，拓宽财富管理业务和服务信托业务的服务边界；信息科技支撑引领能力的提升有利于保障信托行业服务模式、管理模式的转变升级，以业务导向和需求导向，为转型发展提供强大的支撑。
围绕信托文化建设的总体目标和四个能力的提升要求，杭州工商信托在战略规划中明确了以深化“机制赋能”“专业赋能”“品质赋能”和“科技赋能”（“四项赋能”）工程建设，促进公司全面风险管理能力、专业化资产管理能力、综合化管理服务能力和高效运营能力（“四个能力”）的提升，推动业务模式转型、收入模式转型、服务领域转型和客户结构转型（“四个转型”），实现文化理念升级、服务能力升级、风控能力升级和管理能力升级（“四个升级”）的战略实施路径。
在能力打造方面，围绕信托文化对受托人的专业要求，杭州工商信托坚持以人为本，以持续提升能力与行业能力、全面升级服务能力为目标，深入推进投研体系建设，大力推行人才强企战略，充分发挥投研能力对业务的驱动作用。公司持续深化科技赋能，持续加大在科技方面的投入力度，强化信息科技系统对转型业务的支撑作用，通过科技手段加强风险管理和运营管理体系建设，加强数据治理，提升高效运营能力。在内控管理方面，公司牢固树立受托人定位的思想自觉，严守风险底线，倡导合规文化，全面加强风险管理和内控制度建设，提升全面风险管理能力。通过确立契合信托文化理念的制度体系和管理流程，公司进一步完善符合信托文化和受托责任的制度管理体系以及信托业务操作规程，将信托文化的核心理念贯穿于信托业务的各个环节，将信托文化内化为公司内部制度的管理要求。
在企业文化建设方面，杭州工商信托始终坚持“专业、精致、恒久”的经营理念，将信托文化建设与企业文化建设相融合，创造性地打造了“合规文化”和“合伙人文化”为特色的企业文化，一方面牢牢树立和落实合规底线意识，不断完善公司内控机制和标准化流程，常态化开展合规工作；另一方面积极探索符合市场规律的合伙人机制，结成充满正能量、富有责任感的的合伙人关系，多维度激发信托公司高质量发展的精神动能和文化力量。
信托文化是信托业基业长青的根本保障，培育良好的信托文化是引导信托公司转型发展的基础性工作。信托公司在制定战略规划时必须充分领会信托文化内涵，以信托文化的核心价值为指引确定战略转型目标，以信托两大行业使命为方向开展业务布局，以受托人四个能力提升要求为目标制定战略保障机制。
信托文化建设任重道远，杭州工商信托将继续坚守受托人定位，以信托法律关系为基础，以受益人合法利益最大化为核心，肩负“回归信托本源，服务实体经济，满足人民美好生活需要”的行业使命，持续大力推进以“服务、民生、责任、底线、品质”为主要内容的信托文化建设，使信托文化与公司发展战略、经营管理深度融合，助力公司实现高质量发展。IM电竞 电子竞技平台IM电竞 电子竞技平台IM电竞 电子竞技平台
